Conforme a la Ley N.° 29571 y D.S. N.° 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Al enviar el formulario recibirás en tu correo una copia de la Hoja de Reclamación con su número correlativo.

Proveedor

Razón socialADVANCED HOME SOLUTIONS S.A.C.

RUC20615770184

DomicilioCa. Los Agrólogos 365 - Int. C, Urb. Las Acacias de Monterrico, La Molina, Lima, Lima

Fecha

N.° de hojaSe asigna al enviar

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *Apellidos *

Tipo de documento * N.° de documento * Teléfono *

Domicilio *Distrito

Correo electrónico *

¿Eres menor de edad? No Sí

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/)

Descripción del servicio o producto *

3. Detalle de la reclamación y pedido

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido del consumidor *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Este campo lo completa Advanced Home Solutions S.A.C. al responder. La respuesta se enviará al correo electrónico que indiques, en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Declaro que los datos consignados son correctos y autorizo su tratamiento para la atención de mi reclamo o queja, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

* La atención del reclamo o queja no está condicionada a ningún pago.